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Cambios y devoluciones

En VICUS, queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios por talle, color o producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

¿Cómo podés gestionar un cambio?

  • Si estás en CABA o GBA (zona AMBA):

Podemos coordinar una logística en moto para realizar el cambio en el día. Este servicio tiene un costo adicional, que será cotizado al momento de la solicitud. También podés retirar o entregar el producto directamente en nuestras oficinas ubicadas en Caseros, zona Oeste del Gran Buenos Aires, previa coordinación.

  • Desde el resto del país:

Podés gestionar el cambio de forma gratuita comunicandote con nosotros al whatsapp . Ahí te vamos a generar una etiqueta prepagada y despachar el paquete en la sucursal del correo más cercana. Una vez que recibamos el producto nos comunicaremos con vos para cooordinar el envio del talle o modelo que necesitás.

Cambios por fallas:

Si el producto presenta una falla de fábrica, por favor escribinos para coordinar el cambio. Podemos enviar una logística a tu domicilio, en el día y horario que nos indiques (entre las 15 y las 22 hs).
Al momento de la entrega, deberás devolver el producto fallado y recibirás uno nuevo en su reemplazo.

Requisitos para cambios y devoluciones:

  • El producto debe estar sin uso, con su empaque y etiquetas originales en buen estado.
  • Se debe presentar el comprobante de compra o el número de orden.
  • Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

¿Tenés dudas o necesitás ayuda con tu cambio? Contactanos y te vamos a asistir en todo el proceso.

Minorista
+54 9 11 2528-4191 Mayorista
+54 9 11 3094-9602